> ## Documentation Index
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# 折扣优惠的服务与支持

> 查找应用内中文沟通入口，准备活动配置、购物车与结账证据，帮助定位折扣和赠品问题。

使用 GoGoGo 折扣优惠时，你可以通过应用内的微信联系入口用中文说明促销目标和遇到的问题。先提供一组可复现的购物车，有助于区分条件、商品范围与叠加设置问题。

## 获取帮助

1. 在 Shopify 后台打开 **GoGoGo 折扣优惠**。
2. 点击应用中的 **微信联系** 按钮，查看二维码并扫码沟通。
3. 也可以打开[应用商店页面](https://apps.shopify.com/shopify-application-603)，查看开发者与应用支持信息。

## 反馈前准备什么？

| 信息 | 应提供的内容 |
| - | - |
| 目标 | 例如 VIP 买指定商品满 2 件，减 10% |
| 活动配置 | 活动名称、状态、生效时间、条件、优惠规则与叠加设置 |
| 购物车 | 商品和变体、单价、数量、是否包含订阅或赠品 |
| 客户与市场 | 是否登录、测试标签、市场与结账币种 |
| 结果 | 预期优惠、实际优惠和结账截图 |
| 赠品问题 | 使用的主题、嵌入是否保存、购物车页或抽屉、是否快捷结账 |

请遮盖客户姓名、邮箱、地址与支付信息。不要发送账户密码或访问令牌。

## 先自行检查

> [card] [优惠不生效](https://discount.xrtotech.com/troubleshooting/discounts-not-working.md)
>
> 按状态、身份、范围和组合设置逐步定位。

> [card] [上线测试清单](https://discount.xrtotech.com/getting-started/launch-checklist.md)
>
> 检查金额边界、活动时间、暂停与恢复。


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