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# GoGoGo 割引のサービスとサポート

> アプリ内の中国語の問い合わせ窓口と、割引やギフトの問題報告に必要な設定・カート・チェックアウト情報を確認します。

GoGoGo 割引で困ったときは、アプリ内の WeChat 連絡ボタンから中国語で相談できます。再現できるカートを用意すると、条件、商品範囲、併用設定の問題を切り分けやすくなります。

## 問い合わせ方法

1. Shopify 管理画面で **GoGoGo 折扣优惠** を開きます。
2. **微信联系**（WeChat 連絡）をクリックし、表示された QR コードをスキャンします。
3. [アプリストアのページ](https://apps.shopify.com/shopify-application-603)でも開発者とサポート情報を確認できます。

## 報告前に用意する情報

| 情報 | 内容 |
| - | - |
| 目的 | 例：VIP が指定商品を 2 点買うと 10% オフ |
| キャンペーン | 名前、状態、期間、条件、割引ルール、併用設定 |
| カート | 商品とバリエーション、単価、数量、定期購入やギフトの有無 |
| 顧客とマーケット | ログイン状態、テスト用タグ、マーケット、決済通貨 |
| 結果 | 期待する割引額、実際の割引額、チェックアウト画面 |
| ギフトの問題 | テーマ、埋め込みの保存状態、カートページかドロワーか、クイック決済か |

顧客名、メールアドレス、住所、支払い情報は隠してください。パスワードやアクセストークンは送らないでください。

## 先に確認できること

> [card] [割引が適用されない](https://discount.xrtotech.com/ja/troubleshooting/discounts-not-working.md)
>
> 状態、顧客情報、範囲、併用設定を順番に確認します。

> [card] [公開前チェックリスト](https://discount.xrtotech.com/ja/getting-started/launch-checklist.md)
>
> 境界金額、期間、停止と再開を確認します。


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