> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://discount.xrtotech.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 割引が出ない・金額が違う場合の確認手順 > 状態、顧客資格、範囲、金額の計算、併用、テーマ埋め込みを再現可能なカートで順に確認します。 GoGoGo 割引が期待どおりでない場合は、1 件のキャンペーンと 1 つのカートで再現してください。毎回 1 項目だけ変更し、実際のチェックアウトで確認します。 ## 1. 実行中か確認 下書き、開始前、終了済みでないか確認します。編集画面は北京時間（UTC+8）です。既存の有効な販促は **保存更改**、新規は **启用活动** が必要です。 有効化エラーはメッセージを残します。件数のエラーなら、Shopify 標準や他アプリの同期間の販促も確認します。[使用制限](https://discount.xrtotech.com/ja/settings/usage-limits.md)を参照してください。 ## 2. 方式と顧客を確認 手動コードは正しい入力が必要です。資格、タグ、ログイン、履歴には正しい顧客認識が必要です。自動販促を顧客 1 回限りにするとゲストは使えません。 顧客資格と適用条件の両方を満たしてください。指定マーケットと特定顧客・セグメントの制限は[マーケット設定](https://discount.xrtotech.com/ja/settings/markets-currency.md)で確認します。 ## 3. 商品と条件範囲を確認 実際の商品、バリエーション、コレクションが選ばれているか確認します。数量条件と割引範囲は別なので、対象外商品は点数にも割引にも含まれない場合があります。 すべての条件を選んだ場合、1 つでも不一致なら失敗します。タグ内のすべて／いずれかも確認してください。 ## 4. 金額が違う理由 | 現象 | 先に確認すること | | - | - | | 10% オフのつもりで大きく値引き | 入力は 10。90 ではない | | 送料込みでは達成するが値引きなし | 商品小計で判定し、送料と税金は含まない | | 2 点 100 のつもりで 100 引き | セット価格は最終価格。定額割引は引く金額 | | 20% の後に 5% で 76 になる | 連続計算。単純な 25% オフではない | | 別マーケットで条件が変わる | 基本通貨から決済通貨への換算 | | 値引きが小さい | 上限、丸め、セット数、別の選択ルール | ## 5. 併用を確認 個別に確認してから同時に有効化します。ルール選択とキャンペーン間の併用を区別し、双方が対応カテゴリを許可しているか確認してください。最終結果は Shopify のチェックアウトを基準にします。[優先順位と併用](https://discount.xrtotech.com/ja/settings/rule-priority.md)も参照できます。 ## 6. ギフトの問題 > [accordion] 達成してもギフトが出ない > > X 点購入の割引ではなく自動ギフトか確認します。現在のテーマで埋め込みを保存し、在庫と条件を確認します。通常カートから進み、「今すぐ購入」やクイック決済を避けてテストします。 > [accordion] 1 点だけでは買い足し優待が出ない > > X 点購入で Y 点割引は商品を追加しません。同商品を 1 点買うと 1 点無料にするなら、カート内に最低 2 点必要です。 > [accordion] ギフトが元の価格、または表示が更新されない > > 更新して状態、資格、テーマ表示、ネットワークを確認します。実際のチェックアウトでシステムギフトが無料か確認し、解消しなければ停止して相談してください。 > [accordion] 更新してもランダムギフトが変わらない > > 購入可能な抽選済みギフトは、資格を維持している間は保持します。未達で削除後、再達成すると再抽選します。 解決しない場合は[サポート](https://discount.xrtotech.com/ja/about/support.md)の案内に従い、設定、カート、顧客、マーケット、期待と実金額、画面を用意します。 This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.