> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://discount.xrtotech.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 折扣不生效或金额不对？按顺序定位

> 从活动状态、客户资格、商品范围、金额口径、叠加和主题嵌入排查优惠与赠品问题。

GoGoGo 折扣优惠没有按预期生效时，先用一条活动和一个测试购物车复现。每次只调整一项配置，再到实际结账验证结果。

## 1. 检查活动是否真的在运行

确认不是草稿、未来排期或已过期。编辑页使用北京时间（UTC+8）。修改启用活动后，点击 **保存更改**；创建新活动后，需要 **启用活动**。

启用失败时，保留页面错误提示。若提示自动折扣容量，检查 Shopify 后台与其他应用同一时段的活动数量，详见[使用限制](https://discount.xrtotech.com/settings/usage-limits.md)。

## 2. 检查折扣方式与客户身份

手动码需要输入正确的折扣码。客户资格、客户标签、登录条件和历史数据都依赖正确的测试身份。开启自动活动每客一次后，访客不能使用。

如果组合了“客户资格”与“适用条件”，两者都必须通过。指定市场与特定客户、细分群体的配置限制见[市场设置](https://discount.xrtotech.com/settings/markets-currency.md)。

## 3. 检查商品与条件范围

核对产品、变体与产品系列是否真的被选择。数量条件范围和优惠商品范围独立设置，范围外商品可能既不能凑数，也不能优惠。

多条条件选择 **满足所有条件** 时，任一不满足都会失败。标签组内的全部与任一逻辑也要单独检查。

## 4. 检查金额为何不同

| 现象 | 优先检查 |
| - | - |
| 想打九折却优惠过大 | 减免百分比应填 10，不是 90 |
| 包含运费后到门槛，却没满减 | 使用商品小计，不把运费税费计入 |
| 商品两件 100 却减了 100 | 套装填目标售价；固定减额填减免值 |
| 八折再减 5% 得到 76 | 百分比连续计算，不能简单加为 25% |
| 第二市场门槛不同 | 基础货币与结账币种换算 |
| 优惠少于预期 | 最高减额、取整、最多组数或更高优先规则 |

## 5. 检查多活动与叠加

先单独测试，再共同启用。活动内的折扣选择方式与活动间的叠加许可要分别核对；双方都要允许对应类别。最终以 Shopify 实际结账为准，详见[优先级与叠加](https://discount.xrtotech.com/settings/rule-priority.md)。

## 6. 赠品没出现、重复或仍要付费

> [accordion] 达标却没有自动赠品
>
> 确认规则是自动赠品，而不是买 X 减 Y。检查当前主题的嵌入已开启并保存、赠品有可售库存、条件达标。使用普通购物车进入结账，避免直接购买或快捷结账跳过加赠。

> [accordion] 买一送一只有一件时没有优惠
>
> 买 X 减 Y 不会自动加购。购买范围与优惠范围相同时，买一送一需要购物车内至少两件。

> [accordion] 赠品仍然显示原价或购物车未更新
>
> 刷新并重新检查活动状态、资格、主题购物车显示和网络情况。最终应确认实际结账中的系统赠品为零元；仍异常时暂停活动并联系支持。

> [accordion] 随机赠品刷新后没有变化
>
> 仍有资格且已抽中的赠品可售时会保留结果。失去资格后移除，再次达标时才重新抽选。

仍无法定位时，按[服务与支持](https://discount.xrtotech.com/about/support.md)准备活动、购物车、客户身份、市场、预期与实际金额以及截图。


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.